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Título
Text copied to clipboard!Analista de Dados de CRM
Descrição
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Estamos à procura de um Analista de Dados de CRM altamente motivado para integrar nossa equipe. Este profissional será responsável por coletar, analisar e interpretar dados provenientes de sistemas de CRM, com o objetivo de fornecer insights estratégicos que apoiem as áreas de vendas, marketing e atendimento ao cliente. O Analista de Dados de CRM atuará em estreita colaboração com diferentes departamentos para identificar oportunidades de melhoria, segmentar clientes, acompanhar campanhas e mensurar resultados, contribuindo diretamente para o aumento da eficiência operacional e da satisfação do cliente.
Entre as principais atividades, estão a extração e manipulação de grandes volumes de dados, a criação de dashboards e relatórios personalizados, além da apresentação de análises detalhadas para a liderança da empresa. O profissional deverá dominar ferramentas de BI, SQL e Excel, além de possuir conhecimento em metodologias de análise de dados e visualização de informações. Será fundamental ter uma visão analítica, atenção aos detalhes e capacidade de transformar dados brutos em informações relevantes para a tomada de decisão.
O Analista de Dados de CRM também será responsável por garantir a qualidade e integridade dos dados, propor melhorias nos processos de coleta e armazenamento, e apoiar a implementação de novas soluções tecnológicas relacionadas à gestão de relacionamento com o cliente. Espera-se que o candidato tenha experiência prévia em análise de dados, preferencialmente em ambientes de CRM, e esteja atualizado com as tendências do mercado.
Se você é apaixonado por dados, possui perfil analítico e deseja contribuir para o crescimento da empresa através de insights baseados em informações concretas, esta vaga é para você. Junte-se a nós e faça parte de um time inovador, dinâmico e orientado a resultados.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Coletar, organizar e analisar dados de CRM
- Desenvolver relatórios e dashboards personalizados
- Identificar tendências e padrões de comportamento dos clientes
- Apoiar campanhas de marketing e vendas com insights baseados em dados
- Garantir a qualidade e integridade dos dados de CRM
- Colaborar com equipes multidisciplinares para otimizar processos
- Propor melhorias nos fluxos de dados e processos de CRM
- Apresentar análises e recomendações para a liderança
- Monitorar indicadores de desempenho e métricas de CRM
- Apoiar a implementação de novas ferramentas e tecnologias
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação superior em Estatística, Administração, TI ou áreas correlatas
- Experiência prévia com análise de dados de CRM
- Domínio de ferramentas de BI (Power BI, Tableau, etc.)
- Conhecimento avançado em SQL e Excel
- Capacidade analítica e atenção aos detalhes
- Boa comunicação e habilidade para apresentar resultados
- Conhecimento em metodologias de análise de dados
- Experiência com segmentação de clientes e campanhas
- Facilidade para trabalhar em equipe
- Desejável inglês intermediário
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência com análise de dados de CRM?
- Quais ferramentas de BI você domina?
- Já trabalhou com segmentação de clientes? Como foi sua experiência?
- Como garante a qualidade dos dados analisados?
- Descreva um projeto em que seus insights impactaram resultados de negócios.
- Você tem experiência com SQL? Em que nível?
- Como lida com grandes volumes de dados?
- Já participou da implementação de novas ferramentas de CRM?
- Como apresenta análises para equipes não técnicas?
- Está atualizado com tendências em análise de dados?
